Я хочу сьогодні дати тобі три слова, використовуючи які ти зможеш змінювати цей світ на краще щодня. Ці три слова найголовніші у лідерському словнику. Ці три слова мають бути вигравіруваними на серці кожного лідера. До речі, ми знаємо дуже багато сильних слів, але дуже часто, користуючись тими чи іншими словами, ми не розуміємо всієї їхньої глибини та важливості. Слова, які я скажу сьогодні, напевно, ти зустрічаєш щодня, але боюся, що у нас є спокуса ставитись поверхово до того, з чим ми зустрічаємося щодня. Ми іноді звикаємо до того, до чого не можна звикати.